안녕하세요.
오키마트 입니다^^

우선 사용에 불편드려 죄송합니다.
주문자님의 정보가 확인되지 않아서, 유선안내 드리지 못하고
글로 답변 드립니다.

해당 모델의 블랙 토너카트리지에는
폐토너함이 붙어있어 인쇄시 발생되는 폐토너가 모이게 되는데
이 파트에서 불량이나 에러가 발생한 것으로 보입니다.

우선, 일시적인 증상일 수 있으니,
전원OFF 후 토너를 뺐다가 재장착 (장착시 토너잠금 레버를 좌측으로 최대한 밀착되도록 밀어주어야 합니다) 하여
증상해결 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

토너 재장착으로 해결되지 않는 경우,
장착 즉시 발생한 에러이므로
운송중 물리적인 충격으로 인한 카트리지 불량이 발생했을 것으로 보입니다.

상기 내용 확인하시어 고객센터로 요청주시면,
교환조치 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.